지원 · 문의

온클럽 이용 중 문제가 있거나 부적절한 콘텐츠를 발견하셨다면 아래로 연락해 주세요.

문의하기

운영 시간: 평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 제외). 어떤 화면에서 무엇을 하다 생긴 일인지 함께 적어 주시면 더 빨리 살펴볼 수 있어요.

• 계정·로그인 문제, 앱 오류, 기능 문의
• 클럽 등록·이용 문의
• 개인정보 열람·정정·삭제 요청

부적절한 콘텐츠 신고

온클럽은 부적절한 콘텐츠와 이용자 괴롭힘에 무관용 원칙을 적용해요. 신고를 받으면 24시간 안에 검토하고, 위반으로 확인되면 해당 콘텐츠를 삭제하고 위반한 이용자의 이용을 정지해요.

앱에서 바로 신고하기

• 대화: 신고할 메시지를 길게 누르기 → 신고
• 사진: 앨범에서 사진을 길게 누르기 → 신고
• 상대를 더 이상 마주치고 싶지 않다면 대화 화면에서 차단
• 차단한 사람은 설정 → 차단한 사용자에서 풀 수 있어요

앱을 쓸 수 없을 때

안전 안내는 끊기지 않아요

상대를 차단해도 승하차·결석 같은 안전 안내는 계속 전달돼요. 아이의 등하원 정보라 끊으면 안 되기 때문이에요.